2025 年 4 月 21 日，
京东集团发布公开信回应
外卖平台 “二选一” 问题。公开信称，近期有竞对平台对兼职外卖
骑手强迫 “二选一”，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成不良用户体验。
对此，京东推出多项举措，具体如下：
- 订单超时处理：即日起，外卖订单超时 20 分钟以上，京东将给予免单。
- 骑手援助措施：
- 加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名。
- 所有因 “二选一” 被其他平台封杀的骑手，京东将给予足够单量，确保收入不降。
- 骑手如有对象，京东可以优先为其对象安排工作，如全职快递员、全职保洁，实现 “双职工” 待遇，大幅提高家庭收入。
- 平台立场声明：京东集团对兼职骑手永不强迫 “二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化。
同时，京东在公告中还指责竞对平台 “在约 60% 以上门店都不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润，丝毫不顾餐饮从业者的艰辛和挣扎”“在超过 40% 毛利的幽灵外卖暴利驱使下，纵容和鼓励幽灵外卖大行其道” 等。
